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            網站運營

            電子商務B2C、B2B和C2C的區別

            發布時間:2009/4/21 10:01:53  作者:  閱讀:1994  

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            說到電子商務的B2C、B2B和C2C,先看這些外來詞中的B和C都代表什么。B指的是business,可以理解為企業或商業;C指的是cunsumer,是個人消費者。但是,到了中國之后,這個Cunsumer明顯就水土不服,后來就有人把這個C理解為customer,即客戶,包括了個人消費者、企事業單位及政府部門等。我個人對這個C的理解就是customer,緣由于商品流通和國家稅票特點。

            B2C是什么?
            B2C是“Businesses to customers”指網站的所有者(暫稱為網站方)直接面對客戶,把商品銷售給客戶,屬于零售,所謂自己建站,自己賣。
            從商品的流向看,B2C的商品是上游供應商→網站→客戶。資金的流向,絕大部分情況都是用戶→網站→上游供應商;發票也都是由網站給用戶開出,不管是普通發票,還是增值稅票。

            B2B是什么?
            B2B是“Businesses to Businesses”。特點就是網站方只提供網站平臺,不參與商品交易,服務的客戶主體都是企業,側重于批發,是大宗量的。
            作為網站方,它本身是不涉及商品的物流和商品交易的資金流等,只充當中介角色。不僅服務于賣方,也服務于買方。商品的流向是是賣方客戶→買方客戶;商品交易的資金流向是買方客戶→賣方客戶。一般情況,網站方是從賣方客戶那收取固定或不固定的服務費為主,如阿里巴巴,而網站方給賣家開據的是服務性發票。

            C2C是什么?
            C2C是“Customers to Customers”。其特點,不管從商品流向和資金流向等都與B2C相似,但C2C側重的是零售,服務的客戶不僅有個人,也有企業。

            其中,B2B和B2C容易混淆的地方在于,主要產生于對“C”的理解。如賣辦公設備的直銷網站,雖屬于零售,但是,因絕大部分購買辦公設備的用戶都是企業,所以,有人就稱之為B2B;而B2C和C2C容易混淆的地方,也是因為“C”的原因。就拿淘寶網前些日子推出的商城,讓企業在其平臺上零售,由企業把商品賣給客戶,被稱為所謂的B2C。其實,淘寶本身仍然是中介角色,所以,我還是稱之為C2C。


            B2M 指的是Business to Manager
              B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言,是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對于以上三種有著本質的不同,其根本的區別在于目標客戶群的性質不同,前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現,而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者,而不是最終消費者。

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